ISO/IEC 20000认证适用范围

ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。
适用于以下组织：

将以其服务进行投标的机构；要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构；要确定IT服务管理基准的服务提供方；独立评估的基础；需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织；意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量，从而改善服务的组织。　　

根据国家认监委2012年第8号公告《关于开展信息技术服务管理体系认证工作的公告》，目前国内开展ISO20000管理体系认证的范围一共分为以下几个类别：

在以上十四大类别中，申请组织应根据自身营业执照范围及实际现有业务范围合理规划认证覆盖范围，不应超范围申请认证。