ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

ITSS的内容包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

具体对应证书包括ITSS运维、ITSS云服务等，级别由高到低分为一、二、三、四级，首次Zui高可以申请三级。

监管机构：中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS认证委员会）

评估机构：对不同地区的审核有地域限制，下面仅列出可以评审深圳企业的评估机构，排名不分先后，其他地区的可以私下交流：

（1）北京赛西科技发展有限责任公司（咨询设计、运行维护、云服务）；

（2）北京赛迪认证中心有限公司（咨询设计、运行维护、数据中心）；

（3）广州赛宝认证中心服务有限公司（咨询设计、运行维护、数据中心）；

（4）国家工业信息安全发展研究中心（云服务）；

（5）工业和信息化部电子第五研究所（云服务、工具产品）；

（6）中国软件评测中心（工业和信息化部软件与集成电路促进中心）（云服务、工具产品）。

（一）对ITSS服务需、供方

（1）提升IT服务质量：通过量化和监控Zui终用户满意度，信息技术服务需方可以更好地控制和提升用户满意度。

（2）优化IT服务成本：不可预测支出往往导致服务成本频繁变动，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

（3）强化IT服务效能：有助于更合理地分配和使用信息技术服务，让所caigou的信息技术服务能够得到Zui充分、Zui合理的使用。

（4）降低IT服务风险：更稳定、更可靠的信息技术服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一信息技术服务厂商绑定。

（二）行业规范化

ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS，包括：

行 业 管 理： 用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展。

IT服务需方： 用于实施标准化的信息技术服务，或选择合格的信息技术服务提供商，包括：中央及地方各级zhengfu部门信息中心；金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门；全国各省市各类大中型企业的信息化部门；其它有信息技术服务需求的组织。

IT服务供方： 用于提供标准化的信息技术服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业；以信息系统集成、数据处理和运营为主营业务的企业；其它提供信息技术服务的组织。以上内容由罗以智识科技汇总整理，智识资质交流平台发布。