1、不符合的定义与分类
1 | 严重不符合 | 是指以下一个或多个情况： 1、系统缺失或整体瘫痪，从而无法满足IATF16949要求，针对某项要求的多个一般不符合可能显示系统的整体瘫痪。 2、任何导致不合格产品可能被发运的不符合。可能导致失效或本质上降低产品或服务预期的可用性的情况。 3、凭借判断或经验表明可能会导致质量体系失效，或本质上降低其确保受控制的过程和产品的能力的不符合。 |
2 | 一般不符合 | 未能遵守IATF16949,但根据判断和经验，不太可能会导致质量体系失效或影响其保证受控过程和产品的能力，指以下任一情况： 1、客户质量体系的某一部分未遵守IATF16949. 2、在追踪公司质量体系某一事项时被观察到的单个偏离。 |
3 | 改进机会 | 目前的证据显示要求已被有效实施， 但基于审核员的经验和知识，采用某种改进方法可能会更加有效或稳妥。 |
2、客户和认证机构对不符合的管理：
序号 | 内容 | 客户责任 | 认证公司责任 |
1 | 严重不符合 | 末次会议后20个日历日内提交： 1、已实施的纠正 2、根本原因，包括所使用的方法、分析和结果 末次会议后的60给日历日内提交： 3、已经实施的用于消除不符合的纠正措施，包括对其他类似过程和产品影响的考虑。 4、已实施的纠正措施有效性验证。 | 1、认证机构进行现场特殊审核，以验证纠正措施，并在现场审核末次会议后90个日历日内完成特殊审核。 2、在纠正措施验证完成后，认证机构应向客户出具一份补充报告，其中包含每个不合格验证的详细信息。 |
2 | 一般不符合 | 末次会议后的60个日历日内提交： 1、已实施的纠正 2、根本原因，包括所使用的方法、分析和结果 3、已经实施的用于消除不符合的纠正措施，包括对其他类似过程和产品影响的考虑。 4、已实施的纠正措施有效性验证。 | 1、在现场审核末次会议90个日历日对一般不符合的纠错措施的现场验证，由认证机构根据知识和经验自主决定。 2、在纠正措施验证完成后，认证机构应向客户出具一份补充报告，其中包含每个不合格验证的详细信息。 |
