贯标集团
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江苏API认证常见的问题!

Q

到期换证

A

■ API会标证书及QR证书的有效期均为三年;每三年为一个换证周期。

■ 在获得证书后的第一年和第二年,企业需接受年度监督审核;第三年则需完成换证流程(包括提交换证申请及接受换证审核)。

■ 在证书到期前12个月,企业的联系邮箱会收到API提醒邮件,企业需要在Mycerts系统内提交换证申请。

■ 企业在提交换证申请后,需等待API接受换证申请并安排换证审核。

Q

增加新证书

A

■ 企业需要在Mycerts系统内,提交新增申请(流程与初次提交申请时一致),并等候API安排现场审核。

■ 企业需在己计划的年度监督审核/换证审核前,预留至少两个月时间向API提交新增证书申请,以确保API可以将新增证书审核包括在该次审核范围内。

■ 如企业需要申请单次新增证书审核,需发送英文邮件至API审核部门audits@api.org。

Q

证书扩项/减项

A

■ 重新签署API会标或QR认证协议。

■ 填写并提交变更后的会标产品信息表(可在API官网进行下载)。

■ 发送英文邮件至API认证部门:certification@api.org,邮件正文需说明申请产品范围变更、公司名称、工厂ID、会标或QR证书当前的产品范围及变更后的产品范围,并附上签字版认证协议及变更后的产品信息表。

■ 在完成变更审核并通过认证评审后,API将发放新版证书给企业。

Q

名称、地址、所有权变更

A

企业需以英文邮件的形式,提交下列材料至API认证部门,变更结果以API认证部门审核结果为准。

■ 填写API证书工厂名称/地址变更申请表。

■ 填写API会标或QR认证协议并签名。

■ 企业营业执照(包括:原件扫描件及英文翻译件)。

■ 英文情况说明信(内容需包括:更名或迁址原因,所有权是否有所变更,更名或迁址的生效日期)。

Q

API审核过程中的申诉渠道

A

■ 对个别不符合项有异议:

如企业对已开出的不符合项有异议,在提交不符合项整改期间,企业可通过

Mycerts系统,在该异议项下进行申诉。企业应对其申诉内容进行详细说明,并提供相关支持材料。

■ 申诉Zui终认证决定:

企业需在API作出Zui终认证决定之日起30天内,完成书面申诉材料并签字后,提交给API总部。申诉的具体要求及流程,请登录API官网进行查看。

Q

收到的发票已过期,但未超过取消日期,是否可以用于汇款?

A

可以用于汇款,汇款时请注明发票号和企业英文名称。

Q

如何查询评审状态?

A

企业登陆到mycerts.api.org,点击进入Audits页面,即可查看评审状态。

Q

提交整改报告后,多久能收到回复?

A

API一般需要90天完成报告评审,并给企业邮箱发送邮件通知。

Q

何时收到证书?

A

企业收到不符合项全部关闭的通知后1周左右,电子版证书将上传至mycerts系统,供企业下载。

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