16949搭建第二步：体系设计

第二步：体系设计

1.人员培训：学习制度化

俗语曰：兵马未动粮草先行，IATF 16949质量管理体系建立需要一支有力的人才队伍，因此先期应对项目组成员及梯队人才队伍进行关于IATF 16949质量管理体系的系列培训。有必要在企业内部倡导一种学习型制度的建立，如定期的考核、项目组成员的交流、竞赛性激励学习等，应在企业内形成一种持续学习IATF 16949质量管理体系知识的氛围。

2.过程识别：“章鱼图“好用吗？

IATF 16949质量管理体系是需要基于过程来进行管理的，因此，IATF 16949质量管理体系的设计必然需要从过程识别开始， IATF组织建议的过程识别工具就是大家熟悉的“章鱼图”。每个企业在识别其自身的过程中，应考虑其管理的复杂性、多样性，以及过程分类中的客户导向过程、支持过程与管理过程的层次结构，不能照用其他企业的结果，当然，这里不能忘了需要考虑其相关汽车客户的接口需求。

3.过程分析：活学活用“乌龟图”

根据过程识别结果还只是有了一个IATF 16949质量管理体系框架，显然需要对识别的过程进行控制，必须对每个过程进行逐一的分析，这里也就需要用到IATF组织推荐的“乌龟图”，即过程管理的六个问题的确认与建立。注意此处过程分析，应充分应用ISO9001:2015新版质量管理体系标准所倡导的“风险分析”方法，应准确和完整地识别六个问题方面对于企业本身的现存风险，自然其风险评价与管理措施的建立，可以应用上五大工具之一的FMEA分析逻辑。

4.绩效系统构建：考虑过用SMART原则吗？

基于对过程输出的增值要求控制，IATF 16949质量管理体系需要建立一个完整的过程绩效指标系统，此指标系统的构建对于IATF 16949质量管理体系的运行监控至关重要，应考虑其SMRAT原则（具体、可衡量、可达到、相关性、时效性），同时设立指标对象时应区分被衡量过程与衡量指标产生过程的关系，如“产品合格率”数据，来自于检验过程，但其衡量的应是生产过程。

5.系统文件编制：一人编,一人用可不行？

Zui终IATF 16949质量管理体系的运行是需要建立在文件系统上，因此需要将过程分析的结果及风险分析的措施，有效地转化为IATF 16949质量管理体系文件。其文件的可操作性非常重要，因此需要各职能部门充分参与其文件的评审，尤其是相关职能接口的合理性与可操作性。只有经过完整的企业内部职能部门的研讨，方能发布IATF 16949质量管理体系文件。