ITSS认证资质(信息技术服务标准)办理介绍

　　一、什么是ITSS资质

　　ITSS资质，即信息技术服务标准(Information Technology Service Standards)资质，是中国在信息技术服务领域内推行的一套国家标准体系相关的认证。该体系由国家工业和信息化部、国家标准化管理委员会支持下，由ITSS分会研制，旨在规范和提升信息技术服务的质量与水平。　　ITSS 定义了人员、流程、技术、资源这四个主要组成要素，并对其进行标准化约束。　　二、ITSS认证适用哪些企业　　1. 信息技术咨询服务领域　　2. 设计与开发服务领域　　3. 运行维护服务领域　　4. 系统集成服务领域　　5. 云计算服务领域　　三、ITSS认证分为几级　　ITSS 一共分为四级，其中一级Zui高，四级Zui低。企业一般是从三级开始办理。　　四、办理三级ITSS需要满足的条件：　　1. 独立法人资格;　　2. 要求从事运维服务满6个月;　　3. 有运维方面的研发成果。成果主要体现真实的，可操作的，用在运维项目上的检测软件也行;　　4. 申请单位要有运维服务合同;　　5. 申请单位要有运维管理工具;　　6. 申请单位需要有专业的运维团队;　　五、ITSS认证办理流程　　办理ITSS(信息技术服务标准)认证的流程大致可以概括为以下几个步骤：　　1. 成立ITSS工作小组：首先，企业需要成立一个专门的工作小组来负责整个认证过程，这个小组将负责理解和执行ITSS的各项要求。　　2. 学习ITSS标准：小组成员需要深入学习ITSS的相关标准和要求，确保理解其内涵和实施细节。　　3. 编制ITSS体系文件：基于学习成果，企业需要编制一套符合ITSS标准要求的体系文件，这包括服务管理手册、程序文件、作业指导书等，以规范企业的服务流程和技术实践。　　4. 贯标与试运行：将编制好的ITSS体系文件在企业内部进行宣贯，并开始试运行，确保体系能够在实际工作中得到应用和验证。　　5. 内部评审与管理评审：在试运行一段时间后，企业应组织内部评审和管理评审，检查体系的运行效果，识别存在的问题并进行必要的调整。　　6. 选择评估机构：选择具备ITSS评估资质的第三方评估机构，并与其签订评估协议。　　7. 提交申请与材料准备：在评估机构的指导下，准备并提交认证所需的申请材料，包括但不限于企业基本信息、运维服务能力说明、典型项目案例等。　　8. 文件审查与现场审核：评估机构会对提交的材料进行文件审查，之后会安排现场审核，对企业的服务体系、人员、资源、技术和过程等进行详细检查。　　9. 不合格项整改：针对现场审核中发现的不合格项，企业需制定并实施整改计划，直至所有问题得到解决。　　10. 专家评审：根据认证级别的不同，可能需要通过专家评审或现场答辩。对于ITSS三级及以上认证，企业申报材料需经过专家会评审，甚至参加现场答辩。　　11. 公示与发证：通过评审后，相关结果将在ITSSguanfangwangzhan或其他指定渠道进行公示，公示无异议后，由ITSS秘书处颁发认证证书。　　12. 持续改进：获得认证后，企业应持续改进其IT服务管理体系，定期接受复审，以保持认证的有效性。