教你做 ISO9001 体系认证

ISO9001作为一个基础型的标准，是西方质量管理科学的精华。质量的共通性，使它普遍适用于生产型的企业、服务性行业、中介公司、销售公司等。相较于其他，ISO9001标准更适合生产型企业，标准中的内容更好对应，过程对应更加清楚。

销售公司中，如果公司为纯销售公司，产品就属于外包或采购，其产品也主要为销售服务，因此策划过程就要考虑产品（销售过程）的特殊性，这样更好策划体系。

如果是生产型的销售企业，产品就包括生产，应该把生产过程及销售过程都策划进去，所以销售公司申请ISO9001证书时需要考虑自己的产品，与生产型企业区分开。

但总的来说，无论企业大小、行业，目前所有企业都适合做ISO9001认证，其适用范围面广，也是企业发展壮大的基础、根基。

针对不同行业，ISO9001又衍生出不同的细化标准，例如汽车行业、医疗行业的质量体系标准等等。

一、前期准备阶段

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企业需建立文件化的质量管理体系，且质量管理体系运行三个月以上；

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企业内部至少进行过一次质量管理体系内审与管理评审，且内审覆盖所有的场所和标准条款 ；

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准备并提供质量手册及程序文件。

二、信息交流阶段

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与相关人员进行信息交流，通过访问、电话、传真、电子部件等方式增进对彼此的了解；

02

确定企业实施认证的意向和可行性。

三、提交认证申请

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企业填写《质量管理体系认证申请表》及附件《认证信息调查表》，并准备认证要求中有关材料报给认证机构；

02

企业填写《质量管理体系认证申请表》及附件《认证信息调查表》，并准备认证要求中有关材料报给认证机构；

四、签订合同

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在获得企业明确的合同签订意向并通过合同评审后，双方签订 《质量管理体系认证服务合同》

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认证机构会指定审核组长，并在审核前将审核组及审核计划发给企业确认。

五、进入第一阶段审核（预评审）

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企业需将其正式发布的质量管理体系手册、程序文件交给认证机构；

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认证机构派遣审核员根据认证要求在组织现场进行文件审查，并将审核结果书面告知受审核方；

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不符合处，企业应作修改直至满足相应要求为止，以进行第二阶段审核。

六、进入第二阶段审核（现场审核）

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审核组按照认证计划安排现场审核；

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审核覆盖申请认证的全部范围并符合 IS09001 质量管理体系标准的全部要求，审核以抽样的方式进行 ；

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第二阶段审核将开出不符合项，并要求企业实施纠正；

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现场审核将给出书面的审核报告，在现场宣布审核结果，告知是否予以批准注册。

七、发证后的监督（监督审核）

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认证机构在证书有效期内安排 2 次监督审核，确保企业的质量管理体系证书持续有效；

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第一次监督审核在 9-12 个月内进行（以初审完成日期计算），以后每一次不超过12个月，基本参照初次现场审核进行；

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根据监督审核结果，认证公司作出保持、扩大、缩小、暂停、注销认证的决定。

八、进入复评（换证审核）

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认证证书有效期届满时，获证企业应至少提前 3 个月向认证公司提出复评申请 。

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复评合格后，换发新证书，复评程序与认证程序一致。

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复评可与有效期内的Zui后一次临近审核结合进行。