API认证常见的问题
Q
到期换证
A
■ API会标证书及QR证书的有效期均为三年；每三年为一个换证周期。
■ 在获得证书后的第一年和第二年，企业需接受年度监督审核；第三年则需完成换证流程（包括提交换证申请及接受换证审核）。
■ 在证书到期前12个月，企业的联系邮箱会收到API提醒邮件，企业需要在Mycerts系统内提交换证申请。
■ 企业在提交换证申请后，需等待API接受换证申请并安排换证审核。
Q
增加新证书
A
■ 企业需要在Mycerts系统内，提交新增申请（流程与初次提交申请时一致），并等候API安排现场审核。
■ 企业需在己计划的年度监督审核/换证审核前，预留至少两个月时间向API提交新增证书申请，以确保API可以将新增证书审核包括在该次审核范围内。
■ 如企业需要申请单次新增证书审核，需发送英文邮件至API审核部门audits@api.org。
Q
证书扩项/减项
A
■ 重新签署API会标或QR认证协议。
■ 填写并提交变更后的会标产品信息表（可在API官网进行下载）。
■ 发送英文邮件至API认证部门：certification@api.org，邮件正文需说明申请产品范围变更、公司名称、工厂ID、会标或QR证书当前的产品范围及变更后的产品范围，并附上签字版认证协议及变更后的产品信息表。
■ 在完成变更审核并通过认证评审后，API将发放新版证书给企业。
Q
名称、地址、所有权变更
A
企业需以英文邮件的形式，提交下列材料至API认证部门，变更结果以API认证部门审核结果为准。
■ 填写API证书工厂名称/地址变更申请表。
■ 填写API会标或QR认证协议并签名。
■ 企业营业执照（包括：原件扫描件及英文翻译件）。
■ 英文情况说明信（内容需包括：更名或迁址原因，所有权是否有所变更，更名或迁址的生效日期）。
Q
API审核过程中的申诉渠道
A
■ 对个别不符合项有异议：
如企业对已开出的不符合项有异议，在提交不符合项整改期间，企业可通过
Mycerts系统，在该异议项下进行申诉。企业应对其申诉内容进行详细说明，并提供相关支持材料。
■ 申诉Zui终认证决定：
企业需在API作出Zui终认证决定之日起30天内，完成书面申诉材料并签字后，提交给API总部。申诉的具体要求及流程，请登录API官网进行查看。
Q
收到的发票已过期，但未超过取消日期，是否可以用于汇款？
A
可以用于汇款，汇款时请注明发票号和企业英文名称。
Q
如何查询评审状态？
A
企业登陆到mycerts.api.org，点击进入Audits页面，即可查看评审状态。
Q
提交整改报告后，多久能收到回复？
A
API一般需要90天完成报告评审，并给企业邮箱发送邮件通知。
Q
何时收到证书？
A
企业收到不符合项全部关闭的通知后1周左右，电子版证书将上传至mycerts系统，供企业下载。
