ITSS是什么？信息技术公司需要吗？

在当今数字化时代，信息技术安全已成为各个行业中至关重要的一项要求。为了保障信息安全，许多组织和企业正在积极寻求各种认证来证明其信息技术系统的安全性和合规性。其中一个重要的认证就是ITSS认证，即信息技术服务标准认证。

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ITSS是什么

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是在工业和信息化部软件服务业的指导下，由信息技术服务标准工作组组织研究制定的，用于全面规范信息技术服务产品及其组成要素，指导实施标准化的信息技术服务，以保障其信赖。

它是我国信息技术服务行业实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。充分借鉴标准化研究成果，结合企业实际需求，创造性地实践标准化成就了重要意义。

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组成要素有哪些？

ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期。

组成要素

IT服务由人员（People）、过程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。

①人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求；

②过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动；

③技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力；

④资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。

ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、运维服务、云服务、数据中心等业务领域。具体到某个业务领域如何申请、该准备哪些资料可以咨询我们公司。

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如何申请？

-申请流程-

01

认证资料准备

包括企业基本信息、运维发展历程、典型运维项目等，编制ITSS体系材料

02

认证申请受理

注册ITSS平台账号，上传申报材料

03

现场审核阶段

评估按照《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估规范》受理申请并组织实施文件评审和现场评估

04

专家评审阶段

ITSS四级经秘书处备案公示发证；ITSS三级企业申报材料经专家会评审通过后公示发证；ITSS二级和一级需参加专家会现场答辩，通过后公示发证

05

认证发放阶段

公示完成后，发放给企业

06

年度监督审核

获证单位应在自获证之日起，要做到3年两审

-证书有效期-

ITSS认证证书有效期为3年，3年内每年都需要进行监督年审。也就是说每年ITSS认证证书维护工作就是做监督年审。

实施ITSS的好处包括但不限于：规范服务产品；提升服务能力；建立完善的运行维护服务体系；使运行维护服务的供需双方达成统一认识；确定明确的服务范围；确保服务能力、服务品质的持续提供；保障服务提供的质量等。

ITSS认证是为了保障信息技术服务供应商的服务质量，提高服务水平，增强市场竞争力。通过ITSS认证，可以加强企业内部管理，规范服务流程，提升员工专业技能，从而提高服务质量和客户满意度。同时，ITSS人证可以帮助信息技术服务供应商更好地满足客户需求，提升企业形象和声誉，在激烈的市场竞争中脱颖而出。