现场评审应审技巧

应审基本点：

1、要以管理体系文件为基础

2、以各项实际运行记录为依据

3、以实际情况来证明。

问答问题时应注意：

★能快速准确的提供老师所需的文件、运行记录，要求提供的各项证据客观、真实；

★熟练掌握质量方针、目标、保密要求、公正性要求，熟悉自己负责领域的工作职责和流程，能做到应答如流；

★对不是自己负责的区域要清楚谁负责，能将问题提交给对应负责人，不清楚的不要随便应答，以免给老师留下工作随意、不专业的印象；问答问题时围绕老师的提问谨慎回答，不做过多延伸；

★保持轻松、愉快的沟通氛围，自信谦和，避免和老师发生争辩，虚心倾听专家建议；如对老师的表述有异议时，提供充分的证据进行耐心细致的沟通解释。