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ITSS认证资质(信息技术服务标准)办理介绍

  一、什么是ITSS资质

  ITSS资质,即信息技术服务标准(Information Technology Service Standards)资质,是中国在信息技术服务领域内推行的一套国家标准体系相关的认证。该体系由国家工业和信息化部、国家标准化管理委员会支持下,由ITSS分会研制,旨在规范和提升信息技术服务的质量与水平。  ITSS 定义了人员、流程、技术、资源这四个主要组成要素,并对其进行标准化约束。  二、ITSS认证适用哪些企业  1. 信息技术咨询服务领域  2. 设计与开发服务领域  3. 运行维护服务领域  4. 系统集成服务领域  5. 云计算服务领域  三、ITSS认证分为几级  ITSS 一共分为四级,其中一级Zui高,四级Zui低。企业一般是从三级开始办理。  四、办理三级ITSS需要满足的条件:  1. 独立法人资格;  2. 要求从事运维服务满6个月;  3. 有运维方面的研发成果。成果主要体现真实的,可操作的,用在运维项目上的检测软件也行;  4. 申请单位要有运维服务合同;  5. 申请单位要有运维管理工具;  6. 申请单位需要有专业的运维团队;  五、ITSS认证办理流程  办理ITSS(信息技术服务标准)认证的流程大致可以概括为以下几个步骤:  1. 成立ITSS工作小组:首先,企业需要成立一个专门的工作小组来负责整个认证过程,这个小组将负责理解和执行ITSS的各项要求。  2. 学习ITSS标准:小组成员需要深入学习ITSS的相关标准和要求,确保理解其内涵和实施细节。  3. 编制ITSS体系文件:基于学习成果,企业需要编制一套符合ITSS标准要求的体系文件,这包括服务管理手册、程序文件、作业指导书等,以规范企业的服务流程和技术实践。  4. 贯标与试运行:将编制好的ITSS体系文件在企业内部进行宣贯,并开始试运行,确保体系能够在实际工作中得到应用和验证。  5. 内部评审与管理评审:在试运行一段时间后,企业应组织内部评审和管理评审,检查体系的运行效果,识别存在的问题并进行必要的调整。  6. 选择评估机构:选择具备ITSS评估资质的第三方评估机构,并与其签订评估协议。  7. 提交申请与材料准备:在评估机构的指导下,准备并提交认证所需的申请材料,包括但不限于企业基本信息、运维服务能力说明、典型项目案例等。  8. 文件审查与现场审核:评估机构会对提交的材料进行文件审查,之后会安排现场审核,对企业的服务体系、人员、资源、技术和过程等进行详细检查。  9. 不合格项整改:针对现场审核中发现的不合格项,企业需制定并实施整改计划,直至所有问题得到解决。  10. 专家评审:根据认证级别的不同,可能需要通过专家评审或现场答辩。对于ITSS三级及以上认证,企业申报材料需经过专家会评审,甚至参加现场答辩。  11. 公示与发证:通过评审后,相关结果将在ITSSguanfangwangzhan或其他指定渠道进行公示,公示无异议后,由ITSS秘书处颁发认证证书。  12. 持续改进:获得认证后,企业应持续改进其IT服务管理体系,定期接受复审,以保持认证的有效性。

发布时间:2024-12-22
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