集团新闻
ITSS的生命周期如何策划
发布时间: 2024-04-11 16:21 更新时间: 2024-06-07 07:08
ITSS的生命周期如何策划
生命周期:IT服务生命周期由规划设计(Planning&Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision)5个阶段组成,简称PIOIS。其中:规划设计:从客户业务战略出发,以需求为中心,参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计,为IT服务的部署实施做好准备,以确保提供满足客户需求的IT服务;部署实施:在规划设计基础上,依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案;服务运营:根据服务部署情况,依据ITSS,采用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性,实现业务运营与IT服务运营融合;持续改进:根据服务运营的实际情况,定期评审IT服务满足业务运营的情况,以及IT服务本身存在的缺陷,提出改进策略和方案,并对IT服务进行重新规划设计和部署实施,以提高IT服务质量。监督管理:本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价,并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
其他新闻
- 2022ITSS 认证四个级别及条件要求 2024-11-27
- 双碳认证的9个基本概念 2024-11-27
- 碳中和认证需要准备哪些材料 2024-11-27
- 信息安全管理体系建设和认证的方法 2024-11-27
- 新标动态:2022版ISO/IEC27001信息安全管理体系标准进入换版过渡期 2024-11-27
- 江苏企业申请ISO/IEC 27001认证的文件清单 2024-11-27
- 企业申请ISO/IEC 27001认证的基本条件 2024-11-27
- 江苏企业如何建立ISO/IEC 27001信息安全管理体系? 2024-11-27
- ISO/IEC 27001: 2022标准解读(42)附录A.8 技术控制 2024-11-27
- ISO/IEC 27001:2022标准的实施效益和成功案例 2024-11-27
- 解读|新版ISO27001信息安全管理体系要求 2024-11-27
- ISO/IEC 27001: 2022主要变化 2024-11-27
- ISO/IEC 27001: 2022转版思路 2024-11-27
- 怎样判断某一产品是否为涉水产品? 2024-11-27
- 企业为什么要取得装备承制单位资格? 2024-11-27