ISO20000信息技术服务管理体系

作为认证组织的IT运营和服务管理水平的guojibiaozhun，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

ISO20000体系认证介绍
我们公司是一家专门做智能锁的公司，自成立以来一直致力于智能锁的研发、生产和销售。公司拥有专业的研发团队和先进的生产设备，不断推陈出新，为用户提供更优质、更便捷、更安全的锁具产品。

ISO 20000是一部针对信息技术服务管理领域的guojibiaozhun，该标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。ISO 20000信息技术服务管理体系标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。旨在为信息技术行业提供能为其服务的guojibiaozhun。它能帮助企业形成标准化经营，规范化管理模式。

为什么认证ISO20000

新的SL1000智能锁是公司Zui新的一款旗舰产品，它融合了多种SL1000支持指纹、面部、虹膜等多种生物识别技术，用户只需通过指纹、面部或虹膜验证即可开锁。这种技术运用了Zui新的生物识别算法，具有极高的准确性和安全性。为了方便用户在紧急情况下开锁，SL1000提供了临时密码功能。用户可以预先设置一个临时密码，并将其授权给亲人、朋友或维修人员。当需要时，他们可以通过输入临时密码开锁

     首先，企业办理ISO20000认证，可以帮助企业提升内部管理，帮助企业提升IT服务水平、规范IT流程、降低IT运营成本和风险，使得企业更加稳定地发展。

其实，企业办理ISO20000Zui直接的好处是企业在招投标过程中可以加分，很多招标方在招标书上都会注明，投标方必须通过ISO20000认证，或者通过ISO20000认证的企业可以获得额外的加分，这无疑可以帮助企业获得更多的项目订单，帮助企业发展。

除此之外，ISO20000认证在企业的宣传推广、增强客户信任等方面都有很大的帮助，在很多地区还可以拿到不少的政府补贴。

适用于哪些企业

1、电信、银行、证券、保险、民航、铁路信息中心；

2、政府、行政机构信息中心；

3、IT相关软硬件产品企业的技术服务中心；

4、医院、学校信息中心；

5、跨地域企业集团中，负责IT规划、管理和服务的技术分管部门（或分支机构）；

6、数据处理中心、IDC机房、网络媒体技术中心；

7、提供在线交易的企业信息中心；

8、提供公众访问服务的政府机构信息中心；

9、以及提供上述服务的专业服务外包机构等。

认证范围

1、管理职责：主要包括管理职责、文件要求与能力、意识和培训三大主要模块；

2、服务管理的计划与实施：主要包括”P-D-C-A“四个核心过程；

3、新的或变更服务的计划与实施：主要针对于新的或者变更服务的流程管理；

4、服务管理流程：主要包括五大核心过程组，分别为服务提供过程、关系过程、解决过程、控制过程及发布过程。

申请条件

1、公司注册满3个月；

2、有相应的业务合同；

3、有相适应的场所（提供房产证或租房合同）；

4、有shebao缴纳证明；

5、有软件开发项目相关文件；

认证流程

周期：2个月左右

1、了解 ISO20000 标准：首先，组织需要了解 ISO20000 标准的要求和原则，以确保其 IT 服务管理符合该标准。

2、制定认证计划：组织应制定详细的认证计划，包括认证范围、目标、时间表和资源分配。

3、内部审核：组织应进行内部审核，以确保其 IT 服务管理流程和体系满足 ISO20000 标准的要求。

4、培训和提升：组织应确保相关员工了解 ISO20000 标准和要求，并提供必要的培训和提升机会。

5、外部审核：组织需邀请认证机构进行外部审核，以确保其 IT 服务管理体系符合 ISO20000 标准。

6、纠正措施：如果审核中发现不符合项，组织应制定并实施纠正措施。

7、认证证书颁发：经过审核合格后，认证机构将颁发 ISO20000 认证证书。

8、持续改进和监督：组织需定期进行持续改进和监督，以确保 IT 服务管理体系的持续符合和持续优化。

所需材料

1、营业执照、年检证明复印件;

2、公司简介；

3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）;

4、体系文件；

5、体系文件与ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件对照说明；

6、内部审核和管理评审的证明资料；

7、记录保密性或敏感性声明等。