申请ISO/IEC 20000认证需要的材料

申请ISO/IEC 20000认证需要的材料

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；

2、 组织机构代码证书复印件；

3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；

4、申请组织简介：

• 1) 组织简介（1000字左右）；

• 2) 申请组织的主要业务流程；

• 3) 组织机构图或职能表述文件。

5、申请组织的体系文件，需包含但不jinxian于（可以合并）：

• 1) 服务管理方针和计划；

• 2) 服务级别协议；

• 3) 能力管理流程；

• 4) 服务连续性和可用性管理流程；

• 5) 服务级别管理流程；

• 6) 服务报告流程；

• 7) 信息安全管理流程；

• 8) IT服务预算和核算流程；

• 9) 业务关系管理流程；

• 10) 供方管理流程；

• 11) 事件管理流程；

• 12) 问题管理流程；

• 13) 配置管理流程；

• 14) 变更管理流程；

• 15) 发布管理流程；

• 16) 整个体系文件的结构和清单。

6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018（E）要求的文件对照说明；

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；

8、申请组织记录保密性或敏感性声明。