GJB9001C《质量管理体系要求》解读（四十三）谈谈国军标质量管理中的运行（二十七）

上一篇文章介绍了GJB9001C标准8.5.7“关键过程”的有关内容，今天来谈谈对8.6“产品和服务的放行”的理解。

一、标准的内容

智能化是未来科技发展的一个重要趋势，它已经深入到我们的生活和工作中。智能化的应用领域非常广泛，例如智能家居、智能交通、智能医疗、智能制造等。通过智能化技术，我们可以实现更加高效、精准、便捷的生活和服务。

创新发展

例如，智能家居可以让人们通过手机或语音控制家中的电器设备，智能交通可以通过智能信号灯和智能车辆提高交通效率，智能医疗可以通过智能化诊断和治疗提高医疗水平和效率。智能化技术的发展，将深刻地影响到人类社会的各个领域。

8.6 产品和服务的放行

组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。

除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。

组织应保留有关产品和服务放行的成文信息。成文信息应包括：

a）符合接收准则的证据；

b）可追溯到授权放行人员的信息。

组织应对交付的产品和服务进行检验、试验，确认其符合接收准则后，方可提交顾客验收。

交付时组织应提供按规定签署的产品和服务合格证明、检验和试验结果文件；必要时，还应提供有关Zui终产品技术状态更改的执行情况。

交付的产品和服务经顾客验收合格，组织应按规定要求提供有效技术文件、配套备附件、测量设备和其它保障资源。

当产品和服务未完成所有要求的验证活动，需例外（紧急）放行时，应按规定履行审批手续，征得顾客同意，进行标识并保留记录，确保能追回、更换产品和服务。

二、对标准的理解

创新发展

8.6条款规定了产品和服务交付时的质量控制要求，目的是确保顾客接收的产品和服务符合规定的接受准则，交付的产品和服务满足预期的使用要求。

1.放行前提。放行产品和交付服务的前提是经过检验和试验，证实产品和服务已经满足规定的要求。放行和交付不仅仅针对Zui终产品和服务，也包括中间过程，因此包含着不同阶段。

2.检验试验。相关的检验和试验要在适当阶段进行。生产型企业一般实施外采产品检验、工序检验和Zui终产品检验；服务型企业一般实施关键服务项目督查、顾客满意度调查等。

3.放行条件。放行，包括例外放行，应符合规定的流程，要有授权，并且要履行相应的批准手续。Zui终产品的放行，可能涉及到交付，需要满足以下要求：

①提供产品和服务的合格证明；

②提供检验和试验结果；

③提供用户资料；

④提供配套备附件；

⑤提供保障资源；

⑥提供产品技术状态更改的执行情况。

4.顾客要求。放行涉及到顾客要求时，应征得顾客同意，包括按规定向顾客提交检验验收，并保留可证实放行的正确性和责任人的相关记录。

三、标准实施要求

1.放行。

一是何时何地需要进行验证。比如不同阶段、不同产品的检验，例外放行的处置等；比如生产制造过程中的原材料进货检验、产品过程检验、产品Zui终检验等；

二是检验依据。一般指产品的接收准则，比如产品标准、验收条件、检验规程等；

三是检验的方式方法。如抽检方案、检验和试验规程、首件检验要求、关键过程检验要求等；

四是检验资源。如检验设备、授权的检验部门和人员及其印章管理等；

五是检验结果，如原始记录、合格证明等；

这里要特别注意，例外放行或交付不应违反法律法规的要求，并经过授权人员批准，适用时得到顾客（如军事代表）批准。需进行标识和记录，确保必要时可追回和更换产品。

2.验证。适时对产品和服务实现过程的特性进行验证，确认合格后，才能放行。规定在各阶段应进行的检验和试验项目，编制相应的检验和试验规范，采用统计技术的应用、抽样检验的方法。否则不能证实产品和服务符合规定的要求。

批量生产中对首件应进行自检和专检，并对首件做出标记，对关键过程的首件还应记录实测的数据；对产品的关键或重要特性，只要可行应实施 的检验。

3.交付。交付顾客检验验收的产品，确保其产品质量完好、数量准确、配套齐全。包括检验和试验结果、合格证明、用户资料、配套备附件、测量设备、专用工具和其他保障资源，以及产品技术状态更改的执行情况等。 

4.证据。保留放行的相关证据。主要包括：

一是产品符合接收准则的检验、试验记录；提供服务的评价、调查记录等。

二是授权放行人员的可追朔信息，如保留授权、批准人员的签名，有权放行产品的人员（检验员）的记录等。检验人员应按规定经过培训，取得相应的资格。

5.资源。合理配置检验资源。确保验证的环境条件和设备满足要求；检验人员经过培训，取得相应资格，持证上岗；检验印章要专人管理，合理有效使用。