江苏省高企认定：产品用户报告的生成与使用

 用户报告是产品用户试用、使用报告，用户意见反馈、质量评价等报告的泛称，是针对和围绕产品应用，维系企业与用户业务往来，促进产品技术创新、完善产品质量，提升客户满意度，提高企业产品竞争能力，由用户侧生成的书面文字材料。

在高新技术企业认定申请材料中，产品用户报告使用得当，也会使其增色不少，可以从用户对产品的认可来体现产品的市场竞争能力，体现产品性能质量、技术优势或综合性价水平，佐证符合高新技术企业认定相关条件要求或指标的真实性和客观面。一个产品质量的优劣，技术水平是否先进，性价比、市场竞争能力如何？可以讲，用户的声音Zui具说服力。所以，产品用户报告的生成与选择使用就有必要认真加以对待，下面与大家讨论几点：

一般情况下，用户主动生成相对规范的用户报告反馈给供货企业的情况和可能性是比较少的，所以企业要适时与客户协商，恰当诱导用户客观真实撰写和提供相应的报告，从用户处了解到更多具体详尽的产品使用情况。

从实际情况看，高企认定申请材料中使用的用户报告，大多数是比较简单的定性说明，有些就是三言二句，根本就说明不了什么问题，所以，要结合第一条的讨论，让用户用心写好用户报告，根据产品功能、用途及使用场合，具体性能指标与实际使用过程中的情况，突出产品优势，重点强调技术创新给产品带来的竞争优势，彰显其带来的社会、经济效益。

用户报告主要体现产品科技术创新、技术进步影响下积极的一面，当然也可以适当的提出一些继续改进、提高的建议或客户特定的要求。但对于用在高企认定申请材料的用户报告，在客观真实的基本要求下，要认定产品主流的一面，建议或产品瑕疵的一面不能被放大，即使有需要改进或完善的地方，也不能影响技术创新对其主要性能指标得到突破的重大意义。