GJB9001C标准产品和服务交付后的活动的规定

GJB9001C标准第8.5.5条款“交付后的活动”，规定了交付后的活动要求，目的是协助顾客持续、有效、安全地使用组织交付的产品和服务，进而提升顾客满意度。

1、交付后的活动主要是指组织开展的售后技术服务活动。售后技术服务（GJB 1405A-2006标准5.6）是指"在产品售出后承制单位向使用单位提供无偿或有偿技术支援的活动"。《中国人民解放军驻厂军事代表工作条例》等法规又将此项工作称作"为budui技术服务"。

2、组织有责任策划并实施交付后的活动（满足与产品和服务相关的交付后活动的要求），促成已交付产品和服务持续满足规定要求。

3、"交付后活动"的要求，可以是组织向顾客承诺的，也可以是顾客向组织提出的要求，这些要求可在合同中明确。组织如果承诺满足这些要求，就应对交付后的活动做出具体安排。

4、交付后的活动通常包括现场技术培训、质量问题处理、质量信息收集与处理，根据军队装备的实际需求，还应考虑产品延寿、退役等工作。GB5707和GJB/Z3的要求包括∶技术培训、技术资料提供、零备件提供、现场技术服务、质量问题处理、信息收集与处理等。具体实施方法应考虑组织特点、产品和服务特点、资源提供、服务方式以及顾客要求。