ITSS 运行维护服务能力成熟度 符合性评估所需材料

申请材料 

1、《申请表》；

2、营业执照副本复印件；

3、组织级运维服务目录；

4、运维服务组织架构和职责说明；

5、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括近三个 月（一级需六个月）以上的指标达成情况及分析信息；

6、运维服务质量管理程序、计划及报告；

7、运维服务能力管理内审和管理评审的制度（含流程或程序）、计划和报 告等；8、运维服务人员管理相关文件及记录（包含人员培训管理文件、岗位职责 说明等）；

8、运维服务工具列表及应用情况说明；

9、服务台、备件库、知识库等管理文件及记录；

10、运维服务技术研发规划及成果说明；

11、运维服务过程管理文件；

12、评估机构认为有必要提交的其他证明材料。