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ITSS信息技术服务标准体系简介及申请要求

发布时间: 2024-11-12 14:03 更新时间: 2024-12-22 07:08

   什么是ITSS?

ITSS(信息技术服务标准)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,该认证全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

ITSS标准体系不仅是我国IT服务行业实践的总结和提升,同样也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的显性展示。

A.ITSS的组成内容?

ITSS信息技术服务标准的组成要素有:人员、流程、技术和资源。简称PPTR,由四大要素的英文首字母简写完成。

B.ITSS的适用对象?

中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或者个人,例如中央及地方各级信息中心、以IT咨询为主营业务的企业、以设计开发为主营业务的企业、以数据处理和运营为主营业务的企业、高校和科研院所等。原则上适合各种行业,涉及面比较广,其核心是一套体系。

C.ITSS六大类体系框架

ITSS体系根据产业发展、服务管控这些应用方面来进行考虑,可以分为六大体系框架,他们分别是基础标准、服务管控标准、业务标准、服务外包标准、服务安全标准和行业应用标准六大类。

从六大体系框架我们不难看出,ITSS信息技术服务标准是一个动态发展的标准,它不仅与信息技术服务嘻嘻行管,也跟标准化的工作和目标定位关系甚深。

D.ITSS能力成熟度模型(四大等级)

从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。

ITSS四级是Zui基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,完全没有指标的考核要求,ITSS分会组织进行的Zui终考核也只是对地方评估机构的评估结果进行审查和确认,所以这是Zui简单Zui基础的等级。

ITSS三级在四级的基础上更进一步,对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。

ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性,能够对企业的应急机制提出相应要求。

ITSS一级也是目前Zui的ITSS等级,不仅要求全面的量化管理,还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。这个级别可不是简简单单就能达到的。

E.办理ITSS一般需要哪些材料?

公司工商、税务信息

营业执照、组织机构代码证、税务登记证

公司基本概况

公司介绍、组织架构图

公司运维情况

运维服务人员名单、公司项目文档资料、运维服务管理工具、日常运维服务流程及制度

其它

资质申报表

注:进行ITSS不同级别认证的要求不同,建议在做ITSS认证之前先明确企业自身的具体情况。



 ITSS申请条件?

通用条件要求:

1.具有法人地位;

2.已按照通用要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

一级资质条件要求:

1.持有二级证书3年以上;

2.已按照一级标准要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据。

二级资质条件要求:

1.持有三级证书1年以上;

2.已按照二级标准要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据。

三级资质条件要求:

1.具有独立法人地位;

2.已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据;

4.从事信息系统运维服务业务2年以上,或持有四级证书1年以上。

四级资质条件要求:

1.具有独立法人地位;

2.已按照四级标准要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据;

4.从事信息系统运维服务业务1年以上。

联系方式

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